条款

退款政策

更新日期：2026 年 10 月 16 日

简单来说：首次购买不满意、误购或重复购买，都可以全额退款；因我们的原因无法使用，按未使用的天数退款。

可以全额退款的情形

• 首次购买后 48 小时内：账号第一次付款后 48 小时内申请，全额退款。每个账号限一次。
• 误购或重复购买：不小心多付了一次，付款后 3 天内申请，且多出的时长尚未开始使用，全额退回该次付款。

按天数退款的情形

• 服务无法使用：因我们的原因导致服务连续无法使用超过 24 小时，可按未能使用的天数退款，或延长相应的使用时长。
• 停止服务：如我们停止提供本服务，对已付款但尚未使用的时长按天数退款。

不予退款的情形

• 除上述情形外，已开始使用的时长不按天退款。
• 因违反用户协议而被停止服务的账号。

如何申请

在 Muyu 中通过“反馈问题”提交，或发邮件到 （联系邮箱），写明账号邮箱、订单号（显示在付款记录中，也可以在支付宝或微信的账单详情中找到）和退款原因。

我们会在 3 个工作日内回复。退款原路退回到你的支付宝或微信，一般 1 至 7 个工作日到账；退款后，对应的使用时长会被收回。